>
 
  Печать  

Приложение, завоевывающее друзей и оказывающее влияние на людей

4 Май, 2010 10:12

В настоящее время классические идеи Дейла Карнеги обитают в сети и мобильных устройствах

Устаревающее выражение прошлой эпохи "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей?" на сегодняшнем языке технической эры звучит так: "Для этого есть разработанное приложение".
Dale Carnegie Training, 98-летнее предприятие, построенное на твердой вере одного человека в возможности самосовершенствования, в прошлом месяце выпустило приложение "Секреты успеха" для пользователей BlackBerry. В феврале эта же загружаемая программа была запущена для пользователей iPhone, которые сразу же начали жадно поглощать кусочки мудрости Карнеги — например, "как перестать беспокоиться и начать жить", — и стала самым продаваемым оплачиваемым бизнес-приложением в первую неделю после выхода.
"Как хорошо иметь маленького Дейла Карнеги в BlackBerry", — говорит Жюли Норткатт, предприниматель, вырастившая свой бизнес по домашнему уходу для пожилых людей Chicagoland Caregivers в компанию с бюджетом в 2,5 миллиона долларов до того, как продать ее для запуска Caregiverlist.com.
"Когда у вас свой бизнес, вас часто начинает разрывать в разные стороны", — говорит Норткатт, зачастую использующая приложение Carnegie, чтобы сосредоточиться. "Перед важной встречей я могу просмотреть "10 шагов для получения оптимальной выгоды от встречи". Да, я знаю все эти вещи. Но я могу забыть о них, если мои мысли заняты чем-то другим."
В высших слоях американского бизнеса много таких приверженцев Карнеги, как Норткатт. К ним относятся Уоррен Баффетт, Ли Якокка и Д. У. Мариотт младший. Хотя одобрение Норткатт намекает на наличие неопровержимой побочной линии вторжения Карнеги в область мобильных устройств: Это старый совет — или, если хотите, классический взгляд человека, родившегося в 1888 г., торговца, начавшего пропаганду своей предпринимательской тактики в 1912 году.
 
В 1936 году, когда Карнеги опубликовал свой блокбастер "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей", Джо Ди Маджо был лишь новобранцем в Нью-Йоркских Янки, а рабочие заливали в плотину Гувера последние ведра бетона. (Карнеги умер в 1955 году).
С тех пор общий ландшафт бизнеса постоянно менялся и перестраивался, пока организация Dale Carnegie Training распространяла свое влияние в 86 стран. (Примерно половина этого бизнеса выполняется в международном масштабе). Высокочтимые курсы Карнеги переведены на 27 языков, и Hauppauge — организация, базирующаяся в Нью-Йорке — хвалится выпускниками в 400 компаниях из списка Fortune 500.
Как Carnegie Training и исходным учениям Карнеги удалось сохранить значимость в течение всех этих десятилетий — во время Великой Депрессии, холодной войны, гонки за завоевание космоса, бума Интернет и 13 американских президентов?
 
"Дейл Карнеги был гением в понимании человеческой природы, а человеческая природа не изменилась", — говорит Питер Хэндэл, председатель правления, президент и генеральный директор Dale Carnegie Training. "Он был убежден, что человеческая природа одинакова во всем мире. (Его доктрины) пересекли культуры и континенты."
Carnegie Training постоянно адаптирует ее принципы, — говорит Хэндэл, — для соответствия новым временам и зарубежным культурам. Например, в Польше, где люди не улыбаются друг другу до формального представления, преподаватели курсов Карнеги не поощряют продавцов улыбаться во время разговора — ключевой урок Карнеги почти во всех остальных странах. В Израиле и Саудовской Аравии инструктора курсов Карнеги проводят отдельные сеансы для мужчин и женщин-бизнесменов из уважения к религиозным требованиям ортодоксальных евреев и мусульман.
Тем временем в Carnegie рассматривались возможности встроить вечно актуальные советы в появляющиеся технологии, предлагая интерактивные курсы как дополнение к аудиторным тренировкам для бизнес-презентаций. Приложение для мобильного, по словам Хэндэла, является "в основном маркетинговой стратегией".
"Можно сказать, мы потому это и сделали — показать людям, что Carnegie — это современная компания. Мы живем в эпоху сетевых технологий. И обладаем цифровой грамотностью", — говорит Хэндэл. "Это приложение — как удар сразу на четыре очка".
Попытки Carnegie освежить свой бренд позволили эксперту в области продаж Дэйву Зайдману заглянуть в старые механизмы компании. Несколько лет назад он был приглашен помочь Carnegie в разработке способа изменения их позиции, — говорит Зайдман.
"Питер (Хэндэл) чувствовал, что Carnegie Sales Training устаревает, имея в своей основе суждения, которым 70 лет", — говорит Зайдман, лектор и автор работ "Смерть продаж 20 века" и "Аутопсия продаж". После нескольких начальных сеансов рассмотрения идей с ним руководители Carnegie решили нанять другого консультанта для оживления бренда, — говорит Зайдман.
Какими увидел Зайдман методы продаж Carnegie после краткого взгляда на них?
"Некоторые из их подходов базируются на стратегиях, которым несколько десятков лет", — говорит Зайдман. "А если покупатели видят или слышат приближение продавца, это не очень хорошо — они готовятся обороняться. С другой стороны, для молодой публики я использовал несколько забавных старых высказываний Генри Янгмэна (комика), так что тактика Carnegie неплохо рассчитана на менее сообразительных (или более молодых) покупателей".
Саса Джолик — предприниматель, относящийся к этой группе (по крайнем мере, по возрасту). Он является владельцем SDA Software Associates Inc. в муниципалитете Ванкувера, компании по разработке программного обеспечения и оказанию консалтинговых услуг. Ранее в этом году Джолик выгрузил приложение Carnegie для своего iPhone. При разработке нового продукта он во многом полагался на "принципы межличностных отношений" приложения, включая № 26: "Дайте человеку возможность сохранить лицо" и № 27: "Отмечайте даже самые незначительные улучшения". (Приложение содержит видео инструкторов Carnegie, демонстрирующих соответствующие техники.)
"Технология меняется", — говорит Джолик, — "но отношения между людьми, похоже, меняются не так сильно".
"Идеи Дейла Карнеги выжили и процветают по одной простой причине: они работают", — говорит Бэрри Махер, мотивационный оратор и автор работы "Наполнить стакан: Руководство скептика для позитивного мышления в бизнесе".
 
"Они работают сегодня так же хорошо, как и тогда, когда он впервые записал их. Единственная вещь, которая мне не нравится в "Секретах успеха" — это название, потому что благодаря успеху работы Карнеги, они больше не являются секретами. И благодаря этому все мы богаты", — говорит Махер.
Не предполагает ли это, что способы Карнеги лучше подходят агентам по продажам более ранней эпохи?
"Дейл Карнеги, сам по себе, уже устарел и вышел из моды. Многие люди сегодня могут посчитать себя слишком серьезными для такого упрощенного мышления. (Но) им бы действительно стоило почитать его мысли", — говорит Махер. "Ситуации и детали меняются со временем. Но многое из того, о чем писал Карнеги, остается уместным и хорошо работает".
Другими словами: классика есть классика, говорите вы о музыке, искусстве или о советах для ведения бизнеса.
"По дороге домой сегодня я слушал "Аиду" Джузеппе Верди — оперу, которой 150 лет", — говорит Махер. "Я могу пойти к себе в комнату смотреть "Гамлета" (на DVD). Как стареющее дитя демографического взрыва, я нахожу технологии поразительными, но я не удивляюсь, что предмет нашего обсуждения все еще ценен".
 
 

Назад

 
 

Nauchniy Proezd, Bld. 19, 7th Floor, Office 3, Moscow, 119501, RU
P:+7 495 980 08 05

Следите за нашими новостями в

 
© 2016 Dale Carnegie & Associates, Inc.. Все права защищены..
Дизайн и разработка веб-сайта: Americaneagle.com