Печать  

Проекты

Dale Carnegie Training оказывает поддержку компаниям и организациям любой величины, от нескольких человек до многотысячных корпораций, обеспечивая надежный и измеримый результат.
 

Примеры наших проектов

Weis Markets
Weis Markets - крупная региональная сеть бакалейных магазинов со штаб-квартирой в г Санбури, Пенсильвания. 154 магазина под вывеской Weis действуют в 5 штатах: Пенсильвания, Мериленд, Нью-Джерси, Нью-Йорк и Западная Виржиния. 
 

Бизнес-задача 

Структурные изменения в магазинах Weis Markets вынудили менеджеров магазинов без соответствующей подготовки принять на себя ответственность за результаты работы магазина и управление им. Этим менеджерам требовалось пройти соответствующее обучение и приобрести опыт, что позволило бы им решать проблемы сотрудников, связанные с преобразованием компании.  
 

Решение

Учебная программа и концепция Dale Carnegie ввели новую парадигму менеджмента с акцентом на лидерстве, формировании команды и владении. Краткосрочное мышление Weis должно было быть заменено долгосрочным тактическим планированием, а менеджеры должны устанавливать цели в отношении эффективности работы для себя и своей команды.  
 

Результаты 

"Dale Carnegie помогла нам внедрить понимание того, что повышение качества обслуживания внутренних клиентов ведет к повышению качества обслуживания клиентов внешних. Влияние обучения напрямую отразилось на наших основных результатах", — говорит Джим Кесслер (Jim Kessler), директор отдела по работе с клиентами Weis Markets. К основным результатам Weis Markets относится прирост продаж на 3% и рост выручки на 2,1 миллиарда долларов.

"Dale Carnegie помогла нам внедрить понимание того, что повышение качества обслуживания внутренних клиентов ведет к повышению качества обслуживания клиентов внешних. Влияние обучения напрямую отразилось на наших основных результатах".

Джим Кесслер (Jim Kessler), директор отдела по работе с персоналом, Weis Markets
Назад
 

Nauchniy Proezd, Bld. 19, 7th Floor, Office 3, Moscow, 119501, RU
P:+7 495 980 08 05

Следите за нашими новостями в

 
© 2017 Dale Carnegie & Associates, Inc.. Все права защищены..
Дизайн и разработка веб-сайта: Americaneagle.com